centro de ENVIOS
🟡 Centro de Envíos Mercado Libre
Recibimos tus ventas, devoluciones y somos punto de retiro de tus compras.
🔵 Punto Blue Express
Recibimos tus envíos a regiones, devoluciones y guardamos tus compras.
🔴 Full Service Chilexpress
Recibimos e ingresamos envíos a todas las regiones con nuestro servicio full service.
🟢 Soy Starken
Recibimos tus envíos y los ingresamos directamente al sistema Starken desde nuestro local.
🟣 Punto Pickit
Somos Punto Pickit: recibe, despacha y gestiona retiros de tus pedidos desde nuestro local, de forma rápida y flexible.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete al destinatario?
En PAQUETENVIO nos especializamos en entregas el mismo día (Same Day). Si tu pedido ingresa dentro de nuestro horario establecido, se entregará en las horas siguientes durante ese mismo día.
¿Cuál es el horario límite para que el envío se entregue hoy mismo?
Nuestro horario de corte para garantizar el despacho el mismo día es a las 14:00 hrs. Todos los pedidos ingresados antes de esa hora se entregan durante la jornada.
¿A qué zonas o comunas de Santiago realizan envíos?
Llegamos a todas las comunas de la Región Metropolitana. Cubrimos todo Santiago para que tus clientes reciban sus compras sin restricciones de zona.
¿Tengo que llevar los paquetes o los retiran en mi domicilio?
Ofrecemos servicio de recolección para tu comodidad, pero también funcionamos como punto de recepción. Puedes acercarte directamente a nuestro local ubicado en Avenida Ossa 0917, La Cisterna para dejar tus encomiendas.
¿Puedo usar el servicio si vendo por Mercado Libre (Mercado Flex)?
¡Totalmente! Nuestro servicio está optimizado para Mercado Flex. Te ayudamos a cumplir con las estrictas ventanas de tiempo de la plataforma para que mantengas tu reputación en verde.
¿Mi cliente y yo podemos hacerle seguimiento al paquete?
Sí, ofrecemos trazabilidad para que sepas en todo momento el estado del envío. Esto reduce las preguntas de tus compradores y mejora su experiencia de compra.
¿Qué pasa si el cliente no está en su casa cuando van a entregar?
Si el destinatario no se encuentra, nos contactamos para coordinar un nuevo intento de entrega o gestionamos contigo directamente para encontrar la mejor solución y evitar devoluciones.
¿Hacen descuentos si tengo muchos envíos diarios?
Sí, contamos con tarifas preferenciales para pymes y e-commerce con un volumen constante de envíos. Queremos ser un aliado estratégico para que mejores tus márgenes.
¿Qué tipo de productos puedo enviar con ustedes?
Transportamos todo tipo de paquetería estándar de e-commerce: vestuario, fajas, productos de belleza, artículos tecnológicos, juguetes, entre otros, siempre que cumplan con el tamaño y peso permitidos.
¿Qué garantías ofrecen si ocurre algún problema con la entrega?
Sabemos lo importante que es tu mercadería. Ante cualquier eventualidad o retraso, analizamos el caso de inmediato y te brindamos una solución rápida, protegiendo siempre tu reputación frente al cliente.